A Loja do Papai tem o compromisso de oferecer um serviço de entrega confiável e eficiente, garantindo a satisfação de nossos clientes em todas as compras realizadas em nossa plataforma. Para isso, estabelecemos uma Política de Entregas e Prazos em conformidade com as questões legais aplicáveis ao consumidor. Leia atentamente os termos abaixo para compreender como funcionam nossos prazos de entrega e os procedimentos em caso de eventuais atrasos.

Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 3 (três) dias úteis. Nesse período, nossos fornecedores serão notificados e o produto será preparado para envio. O cliente será informado sobre o status do pedido por e-mail ou através do painel de acompanhamento em nossa loja online.

Prazo de Envio

O prazo de envio varia de acordo com a localidade de entrega. Em média, o prazo de entrega pode variar de 3 (três) a 39 (trinta) dias corridos. É importante destacar que, como trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, algumas encomendas podem sofrer atrasos, o que pode afetar o prazo de entrega.

Acompanhamento do Pedido

Oferecemos aos nossos clientes a possibilidade de acompanhar o status de seus pedidos através de nosso sistema de rastreamento. O código de rastreamento será enviado ao cliente por e-mail assim que o produto for despachado. Dessa forma, o cliente poderá verificar a localização e o progresso da entrega.

Atrasos na Entrega

Em caso de atrasos na entrega que estejam fora de nosso controle, como questões alfandegárias, greves ou eventos naturais, a Loja do Papai se compromete a informar o cliente sobre a situação e tomar as medidas necessárias para minimizar o impacto.

Endereço de Entrega

O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega correto e completo no momento da compra. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o produto seja devolvido ao remetente, o cliente deverá arcar com os custos adicionais de reenvio.

Extravio de Produto

Em casos de extravio de produto durante o transporte, a Loja do Papai se compromete a realizar o reembolso integral do valor pago pelo cliente ou providenciar o reenvio do produto, conforme a escolha do cliente.

Produtos em Diferentes Remessas

Devido à natureza do dropshipping, alguns pedidos podem conter produtos de diferentes fornecedores, sendo enviados em remessas separadas. Nesse caso, o cliente será informado sobre o status de cada remessa e receberá os códigos de rastreamento correspondentes.

Estamos empenhados em oferecer um serviço de entrega ágil e transparente. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de auxílio, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Agradecemos por escolher a Loja do Papai e estamos à disposição para ajudá-lo em suas compras.